◆ 料金・決済について

Q 料金はどのくらいかかりますか？
A
＜ジップスメンバーズ会員登録＞
0円です。
＜予約・問診・診療代＞
0円です。
＜お薬代＞
処方内容によって異なりますので、各種診療科目の料金表をご確認ください。
＜配送料＞
全国一律500円（税込550円）です。

Q 支払い方法は何がありますか？
A
代金のお支払いには、クレジットカードがご利用いただけます。
使用可能なカードは以下の通りになります。
VISA、American Express、JCB、Diners Club

Q 決済の流れについて確認したいのですが。
A
ジップスメンバーズ会員登録時に決済に関する情報をご登録いただきます。決済方法はクレジットカードとなります。
診療予約の際に、既にご登録済の決済方法いずれかを選択し、予約を完了してください。
クレジットカード決済エラーなどの確認事項がない限り、診察終了後にご対応いただくことはございません。
（決済エラーなどによってご連絡する場合もございます。）

Q 当日のお支払いが完了できていない場合、お薬は発送されるのでしょうか？
A
決済が完了していない場合、お薬の発送を承ることができません。
決済エラーなどで当日の決済が完了できていない場合、担当者よりご連絡させていただきます。
受診日および追加配送申請から 5営業日以内にご対応いただけましたらお薬の発送が可能です。しかし、期日を過ぎてしまった場合は自動キャンセルとなり、再度診察または追加配送申請が必要です。
また上記が複数回続いた方は、次回の診察予約をお断りさせていただく場合がございますのでご注意ください。

Q 分割払いにしたいのですが。
A
ジップスオンラインクリニックでの決済時は一括払いのみとなります。他支払い方法をご希望の方は、別途ご自身でクレジットカード会社の設定をお願いいたします。
※対応可否についてはご利用のカードによって異なります。恐れ入りますが、詳細はカード会社にお問い合わせください。

Q どのタイミングで決済されますか？
A
＜診察がある方＞
医師との診察終了後、ご登録いただいたクレジットカードまたはで決済を行います。決済完了後、お薬を配送いたしますので、到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
クレジットカード決済エラーなどの確認事項がない限り、診察終了後にご対応いただくことはございません。

＜追加配送の方で、お薬内容に変更がない方＞
ご自身で注文を確定したタイミングで決済完了となります。
お薬の内容や料金の確認完了後、事前にご登録いただいているクレジットカードで決済を行います。決済完了後、お薬を配送いたしますので、到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
＜定期配送の方で、診察が必要となるタイミングでない方＞
毎月の定期発送日に、前回分と同じ方法で事前にご登録いただいているクレジットカードで決済を行います。
決済方法変更はマイページ内「定期・追加配送一覧」詳細ページの変更ボタンから、発送日の2営業日前までにご変更くださいませ。
＜お薬の変更・診察が必要となるタイミングの方＞
ジップスオンラインクリニック提携医療機関営業時間内にスタッフが対応、確認などが必要となりますので、決済までにお時間をいただいております。

Q クレジットカードで1円もしくは2円の請求があるのですが。
A
有効性確認のために請求をすることがあります。
クレジットカード会社より後日返金されますので、ご安心ください。

Q デビットカードは使えますか？
A
デビットカードは使用可能です。（Mastercard以外）

Q 決済エラーが出てしまったのですが、お薬の発送はどうなりますか？
A
決済が完了していない場合、お薬の発送を承ることができません。
有効なカードに変更していただいただいた後で、順次決済処理を行います。
翌営業日になっても決済が完了メールが届かない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
決済エラーなどで当日の決済が完了できていない場合は、担当者よりご連絡をさせていただく場合がございます。
受診日および追加配送申請から 5営業日以内にご対応いただけましたらお薬の発送が可能です。
ただし、期日を過ぎてしまった場合は自動キャンセルとなり、再度診察または追加配送申請が必要です。
また上記が複数回続いた方は、次回の診察予約をお断りさせていただく場合がございますのでご注意ください。

Q 登録しているクレジットカードを変更したいのですが。
A
マイページからログインし、「クレジットカード情報」から変更することが可能です。

Q 定期配送の支払いがクレジットカードの残高不足でできませんでした。
A
クレジットカードの決済エラーで、決済が正式に完了できなかった場合、担当者よりご連絡させていただきます。

Q クレジットカードの利用明細書には何と記載されますか。
A
ジップスメンバーズ提携医療機関の名前で記載されます。
例えば、明細には「●●●クリニック」または「医療法人社団●●●」と記載されます。

Q 学生証や保険証は必要ありますか？
A
当院は自由診療科目を扱っておりますので、学生証や保険証は必要ありません。
クレジット決済ご希望で、事前に決済情報を入力されていない場合は、クレジットカードをご準備いただきご対応のほどよろしくお願いいたします。